El consistorio lasartearra inicia la tramitación para la aprobación del anteproyecto para crear un servicio de atención al ciudadano (SAC), una ventanilla única para la que ha puesto en marcha una consulta para recabar las opiniones y las aportaciones de los vecinos. Los lasartearras que deseen hacer aportaciones tienen de plazo hasta el 28 de noviembre.
La intención del Ayuntamiento es implantar en el municipio un SAC integral y centralizado, sin la necesidad actual de desplzarse por diferentes departamentos y realizar varias consultas. Entrará en funcionamiento en 2024. Ya en 2018 se preveía la implantación del SAC dentro de la reorganización municipal para la información y contemplaba la pertinente dotación de medios materiales, personales y tecnológicos.
Diferentes causas impidieron entonces su implantación, como las limitaciones presupuestarias para la incorporación de nuevo personal, la pandemia, o que la legislación en materia de administración electrónica de 2015 obligaba a poner en marcha previamente un programa de digitalización y simplificación de los principales procedimientos.
Ahora se ha retomado el tema de la implantación del SAC, que debe realizarse teniendo en cuenta el proceso de transformación digital que se está produciendo en la Unión Europea y que está orientado a proporcionar a los ciudadanos unos servicios digitales cada vez más fáciles de usar y más accesibles para la ciudadanía. Así, para el año 2030, el 80% de los vecinos debe de tener un sistema de identificación electrónico, siendo los procedimientos administrativos electrónicos en su totalidad.
El SAC no solamente debe prestar servicios digitales y presenciales, también debe de estar orientado a colaborar en el proceso de modernización de la administración.
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